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预防企业危机的八条“军规”

来源:本站2019-05-15

关于危机公关,我们不 能不感谢一直以来致力于牺牲自我而不断提醒中国企业的跨国公司们,它们以 巨大的经济损失和品牌衰退为代价,来警示 更多的企业经营者。 因此,对时常 处于危机的中国企业而言,企业家们有必要认真、系统地 学习一下危机公关了!

 

“上兵伐谋”

危机公 关实际上是亡羊补牢的一种举措,属于危 机管理的一个组成部分。在追求防微杜渐、推崇未 雨绸缪的现代商业社会中,我们的 图腾应该是先知,而先知 的必要条件之一就是先觉。
孙子曰“上兵伐谋”,可见谋 略和思想对于战争胜负的指导和决定意义,危机管理亦然。   《考验》就是这 样一本让你能知其然且知其所以然的书。该书提 供了很多鲜活的危机案例,生动的 事实经过两位作者独到、犀利而且深刻的点评,读来令人受益匪浅。   很多中 国企业家迷信运气,使占卜、周易甚 至拆字等杂学近年来大行其道。这些其 实是一种唯心主义的危机占卜,没有科学理论依据。   即便世 间真有所谓神灵,他们也 不可能一一满足善男信女们的愿望祈求———忙不过来嘛!   

希望中 国的企业家们不要再执着于迷信了,有那个 精力不如多读点好书,多跟专家沟通交流。

八条“军规”:

1.不冒企 业无法承受的风险,量力而为、稳健经营。 企业应 当尽可能远离高风险领域,毕竟企 业经营并非炒股,也不是赌博。当年长虹豪赌一场,试图垄断彩管,结果自食其果。
2.导入规范、有序、职责明确的管理体系,建立制度化的企业。 对制造型企业来说,为避免危机发生,保证产 品质量乃是第一要务。荣事达的“零缺陷”管理体系、海尔的“日事日毕、日清日高”的“OEC管理法”都是“良方”。

3.作最坏的打算,朝最好的方向努力。
想预防危机,要将所 有可能造成麻烦的事件列举出来,考虑可能的后果,并估算 预防所需的花费。这样可能很费事,但绝对管用。

4.建立商业保密系统,防止商业泄密。
谨慎和 保密对于防范某些商业危机至关重要。当年,GE宇航公 司的一次秘密收购就是由于消息提前泄露,惹来不少麻烦。
5.以小见大,及时纠正。
一根火柴、一个烟头虽小,却足以烧毁工厂,毁灭企业。问题再小,也要及时解决。

6.员工和 管理层之间建立开放、双向、畅通的沟通渠道。
在一个能够健康、及时对话的企业里,员工可以防微杜渐,故而鲜有危机发生。
7.树立企业的公信力。
企业的公信力、好形象 有助于企业在最大程度上化解危机。

8.资料备 份和防范措施的执行。

要积极 建立资料的异地备份系统,“把同样 的鸡蛋放在不同的篮子里”。

 
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