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哈佛管 理大师六步骤教你做出有效决策

来源:本站2019-8-18

  

诺贝尔奖得主赫伯特·西蒙曾 对管理下过这样的定义:管理就是决策。决策对管理的重要性,就有这么大。在此篇经典文章中,德鲁克 为管理者提供了一个框架,希望以 此来辅助他们做出有效的决策。这个框架,由6个步骤构成:


1.对问题进行分类

 

一共有四类问题。

第一类 是真正的普遍性问题,管理者 在工作中遇到的问题多数可以归入此类。这些问 题常常通过诸多的表面事件表现出来,但如果 只是去处理这些表面事件,不去追究问题的根源,不仅问题得不到根治,而且还 将耗费大量的时间和金钱。要解决普遍性问题,管理者 首先要制定规则,然后可 根据实际情况来调整规则,从而达 到解决问题的目的。

 

第二类问题,对当事 者来说可能是独一无二的,但是已 经在很多企业中发生过,也具有普遍性,比如并购,这就要 借助别人的经验来解决。

 

第三类 是真正独一无二的问题,这类问 题必须个别处理。但是这 类问题少之又少。

 

最后一 类问题隐藏着新的普遍情况,这类问 题需要建立新的规则来解决,千万不 要把它们当成没有普遍性的意外事件。

 

2.对问题进行定义

  这一步 要搞清楚究竟发生了什么情况,哪些因 素与此问题相关。美国汽车业以前认为,之所以 会发生交通事故,是因为 道路修建得不安全,以及驾 驶员的技术不过关所致。因此,他们在 加强公路安全和培训驾驶员方面做了大量工作。而实际 问题却不仅限于以上两个方面,汽车设 计方面也存在着极大的安全隐患。为了正 确而全面地定义问题,惟一的办法就是:对照观 察到的所有情况,不断对 已有的定义进行检验,一旦发 现该定义未能涵盖全部情况,就立即将它摒弃。

 

3.明确问题的限定条件

  也就是说,要明确 列出决策所要实现的目标。这一步 最容易犯的错误是设定了几个本身就相互矛盾的目标,如果是这样,那么这 种决策比赌博还没有理性。另外,决策虽 然一开始是正确的,但是后 续过程中前提条件却发生了改变,如果不 随之调整决策的话,就必然导致失败。因此,决策者 必须一直牢记决策所要实现的限定条件。一旦现 实情况发生大的变化,就应该 马上寻找新的办法。

 

4.判断哪些是“正确”决策,而不是 先考虑决策可否被接受

  一开始就考虑“什么样 的决策才会被接受”对决策者毫无益处。因为在 考虑这一问题的过程中,决策者 往往会丢掉重点,根本无 法做出有效的决策。正确的做法是,先判断出正确的决策,然后再 采取折中的办法,让大家接受决策。

 

5.在制定 决策时将实施行动考虑在内

  决策不 过是美好的愿望而已。在这个步骤中,管理者 要确保任务和责任已经明确地落实到具体的人,另外,还要确 保任务执行者能够胜任工作。如有必要,还必须 调整对执行者的考核方法、任务完 成的衡量标准以及激励机制。将决策 告知相关人员也很重要,否则,很可能产生严重后果。

 

6.对照实 际执行情况检验决策的正确性和有效性

  决策者 需要报告和数据等系统化的反馈信息。但是,信息总是抽象的,并不能 准确反映具体现实。因此,他们的 反馈信息若不以亲眼所见的实际情况为核心,他们若 不经常走出去看看,就容易 落入教条主义的桎梏中。

 


 
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